Política de Privacidad

NexosMind — versión 1

1. Quién es responsable de tus datos

NexosMind, Flavio A. L. Salvatierra, CUIT 20-25796198-3, con domicilio en Uruguay 2460, Pueblo Esther, Santa Fe, Argentina, es responsable del tratamiento de tus datos personales como usuario de NexosMind. Para cualquier consulta de privacidad podés escribir a privacidad@nexosmind.com.

2. Qué datos recolectamos

• Datos de contacto: nombre, teléfono, email.
• Datos de tu plan y facturación (no el número completo de tu tarjeta: eso lo procesa directamente el proveedor de pagos).
• Datos técnicos de uso y seguridad de la plataforma.
• Datos que vos compartís durante las sesiones de coaching: tus objetivos, preferencias, contexto, y cualquier información personal que decidas contarle a NOAH para recibir un servicio personalizado. Esto puede incluir, si vos lo mencionás, información sobre tu salud física o emocional, tu vida privada, tus convicciones o tu situación de pareja o familiar.

3. Carácter sensible de algunos datos

Parte de lo que compartís durante el proceso de coaching puede calificar como "dato sensible" según la Ley 25.326 de Argentina (por ejemplo, referencias a tu salud, tus convicciones o tu vida privada) y como categoría especial de datos según normativas internacionales equivalentes (por ejemplo el Art. 9 del GDPR europeo). No estás obligado/a a compartir estos datos y podés optar por no responder preguntas puntuales sin que eso te excluya del servicio.

4. Para qué usamos tus datos

Exclusivamente para: (a) prestarte el servicio de coaching asistido por IA y coaches humanos; (b) dar continuidad a tu proceso guardando el contexto necesario de tus sesiones; (c) facturación y administración de tu cuenta; (d) comunicaciones operativas del servicio; (e) seguridad, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales. Nunca usamos el contenido de tus sesiones de coaching con fines publicitarios, ni se lo compartimos con redes sociales o plataformas de marketing — el sistema que procesa tus conversaciones está separado del sistema de analytics/marketing de la web.

Si en algún momento quisiéramos usar información de tu interacción para mejorar NexosMind más allá de lo estrictamente necesario para prestarte el servicio, eso se rige por una autorización aparte y opcional — nunca por esta Política sola.

5. Uso de inteligencia artificial y transferencia internacional

Para procesar tus consultas, NexosMind usa modelos de inteligencia artificial provistos por Anthropic (Claude) y/u OpenAI, empresas con sede en Estados Unidos. Esto implica una transferencia internacional de tus datos a un país que la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) de Argentina no reconoce como de "protección adecuada". Al aceptar el consentimiento específico que te pedimos antes de usar el servicio, autorizás expresamente esa transferencia, exclusivamente para prestarte el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad y no utilización de tus datos para entrenar modelos de terceros ajenos a NexosMind.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales o publicitarios. Solo los compartimos con: proveedores de infraestructura técnica necesarios para operar el servicio (hosting, base de datos, IA, mensajería, pagos), bajo acuerdos de confidencialidad; y el coach humano asignado a tu proceso, cuando tu plan lo incluya.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras dure tu relación con NexosMind y por el plazo adicional que exija la normativa fiscal o legal aplicable. Podés pedir la eliminación anticipada de tu cuenta y tus datos (ver punto 9).

8. Tus derechos

Tenés derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si están desactualizados o son incorrectos, pedir su supresión, y retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin efecto retroactivo). Si sos usuario de la Unión Europea, Reino Unido, Brasil u otra jurisdicción con derechos equivalentes, estos derechos aplican de la misma manera bajo la normativa que te corresponda (GDPR, LGPD, etc.). También podés presentar un reclamo ante la AAIP (Argentina) o la autoridad de protección de datos de tu país.

9. Cómo ejercer tus derechos, o eliminar tu cuenta

Escribinos a privacidad@nexosmind.com indicando tu nombre y qué derecho querés ejercer (acceso, rectificación, eliminación, revocación de un consentimiento opcional). Vamos a responder dentro de los plazos que exige la ley. Si pedís eliminar tu cuenta, vamos a borrar o anonimizar lo que ya no sea necesario, salvo lo que tengamos que conservar por una obligación legal, fiscal o de defensa ante un reclamo.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o divulgación indebida de tus datos. El acceso interno está limitado al personal y proveedores que efectivamente lo necesiten para prestarte el servicio.

11. Cambios en esta Política

Si hacemos un cambio material en esta Política (por ejemplo, sumamos una nueva finalidad de uso de tus datos), te lo vamos a informar y, cuando corresponda, te vamos a pedir que vuelvas a aceptar.